1. Conditions de réservation / Modalités de paiement :
Excursions à la journée et coffrets :
Votre réservation sera effective à réception du paiement. Un coupon, ou "voucher" vous sera alors envoyé par email, et vouservira à la fois de confirmation de réservation, et de billet pour l'aventure choisie.
Il vous faudra impérativement imprimer ce billet et le présenter à votre guide lorsque vous le rencontrerez.
Note : n'oubliez pas de renseigner votre lieu d'hébergement, afin que le guide puisse vous trouver facilement au départ de l'excursion.
Pour les départs de Reykjavik, si vous n'avez pas encore choisi votre hébergement, alors le lieu de rendez-vous sera par défaut notre centre d'informations, Laugavegur 11.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute, ou pour toutre question : info@aventuresenislande.fr
Treks, voyages d'entreprise, et demandes spéciales :
Nous confirmerons la réservation après réception du paiement de 50% du montant total ; les 50% restants devront etre versés un mois (30 jours) avant le départ.
Veuillez nous contacter pour les détails des modalités de paiement.
Une fois la réservation confirmée vous recevrez par email un bon de confirmation et/ou documents complémentaires en cas de besoin. Ces documents seront à apporter avec vous lors de votre voyage et pourront vous être demandés par votre/vos guides.
2. Quelques mots sur notre politique d'annulation
10 % du prix de votre excursion ou voyage sera non remboursable, à titre de frais de traitements de dossier et de préréservations.
Excursions à la journée :
Si vous décidez d'annuler votre excursion à la journée plus de 7 jours avant la date de départ, nous vous rembourserons 90% du prix total.
Si vous annulez moins de 7 jours, mais plus de 48 heures avant le départ, nous vous rembourserons 70% du prix total.
Moins de 2 jours (48 heures) avant le départ, nous n'effectuons aucun remboursement.
Excursions sur plusieurs jours, treks et autres voyages et coffrets :
Si vous annulez votre aventure plus de 4 semaines (28 jours) avant le départ, nous vous rembourserons 90% du prix total.
50% du prix total vous sera remboursé pour toute annulation comprise entre 48 heures et 28 jours avant le départ.
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation moins de 48 heures avant départ.
Note : si l'annulation d'une excursion, trek, voyage ou tout autre coffret est effectuée par notre décision, 2 options s'offrent alors à vous :
- remplacement de l'activité par une autre (avec remboursement de la différence, ou paiement de la différence de votre part)
- remboursement intégral du montant déjà payé pour l'aventure concernée.
Note 2 : nous nous permettons d'annuler ou modifier une aventure ou un itinéraire lorsque les conditions d'exécution de l'aventure sont instables et rendent celle ci dangereuse pour nos participants. Notre soucis premier est la sécurité de tous nos participants. Les décisions d'annulation et de modification dðune aventure peuvent, le cas échéant, être prise au dernier moment, par le guide lui-même.
3. Quelques mots sur l'assurance en voyage :
Nous vous encourageons vivement à souscrire à une assurance voyage dans votre pays d'origine avant votre départ, qui pourrait couvrir les coûts de toute annulation intempestive de vos excursions ou de votre voyage en lui-meme. Une telle assurance est en général assez bon marché (certaines fois meme incluse à votre carte de crédit si vous l'utilisez au moment du paiement).
4. Quelques mots sur la météo et son influence sur nos activités :
Tous nos tours et activités sont dépendants de la méteó parfois très capricieuse en Islande. Nous nous réservons donc le droit de modifier ou annuler une excursion ou un voyage en fonction des données météo. Notre soucis principal, outre la satisfaction de nos participants, étant leur sécurité, la décision de modifier un itinéraire, d'annuler un tour, ou de l'adapter aux conditions, peut être prise sur place, par le guide lui-même : tous nos guides ont notre pleine confiance quant la prise de ce genre de décision ; l'aventure étant notre passion, guide étant notre métier, nous promettons à tous nos particpants de faire tout ce que nous pouvons pour obtenir le meilleur de chaque journée et aventure.
5. Quelques mots sur les risques potentiels de nos activités et aventures :
Tous nos tours, excursions et aventures sont opérés à la responsabilité des participants. Arctic Adventures ne pourra être tenu responsable d'accidents causés par le comportement des participants, si celui ci n'est pas conforme aux instructions données par le guide.
Un risque relatif est associé à chaque activité, c'est pourquoi votre guide vous donnera un certain nombre d'instructions avant de démarrer chaque activité, et fera appel à votre bon sens et sens des responsabilités pour ne pas mettre votre personne ou les autres en danger durant la pratique de l'activité. Dans certains cas; une décharge vous sera présentée, qu'il vous sera demandé de lire et signer au départ de chaque activité.
Arctic Adventures ou ses partenaires ne pourront etre tenus responsable d'un accident qui serait causé par un facteur complètement étranger à la pratique de l'activité meme (cas de force majeur, catastrophe...)
En achetant une aventure, vous prenez connaissance de ces conditions, et en accepter la responsabilité durant la pratique des activités choisies.