1) Conditions de réservation / Modalités de paiement :

Excursions à la journée et multi-activités réservées sur notre site:
Votre réservation sera effective à réception du paiement. Un coupon, ou "voucher" vous sera alors envoyé par email, et vous servira à la fois de confirmation de réservation, et de billet pour l'aventure choisie.
Il vous faudra impérativement imprimer ce billet et le présenter à votre guide lorsque vous le rencontrerez.
Note : n'oubliez pas de renseigner votre lieu d'hébergement, afin que le guide puisse vous trouver facilement au départ de l'excursion.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute, ou pour toutre question : info@aventuresenislande.fr

Séjours tout prêts et voyages sur mesure réservés par e-mail ou téléphone:
Votre réservation sera effective à réception du paiement.
Si vous réservez au moins 2 mois à l'avance et que le montant de votre voyage est supérieur à 150 000 ISK, il est possible de payer en deux fois: 50% du montant au moment de la réservation et les 50% restant au plus tard 30 jours avant le départ. A la réception de la totalité du paiement, nous vous enverrons tous vos documents de voyage. Ceux-ci devront impérativement être imprimés et présentés aux différents prestataires (hôtels, guides etc...).

Treks, voyages d'entreprise, et demandes spéciales :
Nous confirmerons la réservation après réception du paiement de 50% du montant total ; les 50% restants devront etre versés un mois (30 jours) avant le départ.
Veuillez nous contacter pour les détails des modalités de paiement.
Une fois la réservation confirmée vous recevrez par email un bon de confirmation et/ou documents complémentaires en cas de besoin. Ces documents seront à apporter avec vous lors de votre voyage et pourront vous être demandés par votre/vos guides.

2) Quelques mots sur notre politique d'annulation

Excursions à la journée :

Si vous décidez d'annuler votre excursion plus de 48h avant le départ, nous vous rembourserons 90% du prix total.
Si vous annulez moins de 48h avant le départ, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Les 10% retenus sont liés au frais de traitement de votre réservation.

Excursions sur plusieurs jours, treks et autres voyages et coffrets:

Si vous annulez votre aventure plus de 4 semaines (28 jours) avant le départ, nous vous rembourserons 90% du prix total.
50% du prix total vous sera remboursé pour toute annulation comprise entre 28 jours et 7 jours avant le départ.
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation moins de 7 jours avant départ.

Si l'annulation d'une excursion, trek, voyage ou tout autre coffret est effectuée par notre décision, 2 options s'offrent alors à vous :
- remplacement de l'activité par une autre (avec remboursement de la différence, ou paiement de la différence de votre part)
- remboursement intégral du montant déjà payé pour l'aventure concernée.

Note 2 : nous nous permettons d'annuler ou modifier une aventure ou un itinéraire lorsque les conditions d'exécution de l'aventure sont instables et rendent celle ci dangereuse pour nos participants. Notre soucis premier est la sécurité de tous nos participants. Les décisions d'annulation et de modification d'une aventure peuvent, le cas échéant, être prise au dernier moment, par le guide lui-même.

3) Quelques mots sur l'assurance en voyage :

Nous vous encourageons vivement à souscrire à une assurance voyage dans votre pays d'origine avant votre départ, qui pourrait couvrir les coûts de toute annulation intempestive de vos excursions ou de votre voyage en lui-meme. Une telle assurance est en général assez bon marché (certaines fois meme incluse à votre carte de crédit si vous l'utilisez au moment du paiement).

4) Quelques mots sur la météo et son influence sur nos activités :

Tous nos tours et activités sont dépendants de la méteó parfois très capricieuse en Islande. Nous nous réservons donc le droit de modifier ou annuler une excursion ou un voyage en fonction des données météo. Notre soucis principal, outre la satisfaction de nos participants, étant leur sécurité, la décision de modifier un itinéraire, d'annuler un tour, ou de l'adapter aux conditions, peut être prise sur place, par le guide lui-même : tous nos guides ont notre pleine confiance quant la prise de ce genre de décision ; l'aventure étant notre passion, guide étant notre métier, nous promettons à tous nos particpants de faire tout ce que nous pouvons pour obtenir le meilleur de chaque journée et aventure.

5) Quelques mots sur les risques potentiels de nos activités et aventures :

Tous nos tours, excursions et aventures sont opérés à la responsabilité des participants. Arctic Adventures ne pourra être tenu responsable d'accidents causés par le comportement des participants, si celui ci n'est pas conforme aux instructions données par le guide.
Un risque relatif est associé à chaque activité, c'est pourquoi votre guide vous donnera un certain nombre d'instructions avant de démarrer chaque activité, et fera appel à votre bon sens et sens des responsabilités pour ne pas mettre votre personne ou les autres en danger durant la pratique de l'activité. Dans certains cas; une décharge vous sera présentée, qu'il vous sera demandé de lire et signer au départ de chaque activité.
Arctic Adventures ou ses partenaires ne pourront etre tenus responsable d'un accident qui serait causé par un facteur complètement étranger à la pratique de l'activité meme (cas de force majeur, catastrophe...)
En achetant une aventure, vous prenez connaissance de ces conditions, et en accepter la responsabilité durant la pratique des activités choisies.

6) Services & prix

Les services proposés sont décrits dans la présentation de nos voyages (veuillez consulter notre site internet) et prennent en compte les spécificités requises dans la confirmation du voyage. Les coûts relatifs à des services annexes, tels que les demandes de visa, ne sont pas inclus dans le prix des voyages. Aventures en Islande est autorisé à modifier les services décrits dans le contrat avant la signature de celui-ci par les deux parties. La compagnie vous informera de tous changements effectués. Aventures en Islande a également le droit de modifier les prix du voyage en cas d’augmentation des coûts liés au transport ou en cas de modifications ou de fluctuations légales de la monnaie. Vous en serez informés immédiatement. Si le prix augmente de plus de 10%, si vous décidez d’annuler votre voyage, toute somme déjà versée vous sera immédiatement remboursée. Aucune augmentation de prix 20 jours avant le départ ne sera considérée comme valide.